近年来，云南省坚持党建引领赋能邮政快递行业高质量发展，聚焦行业痛点难点，以构建和谐劳动关系为核心，通过筑牢权益保障、拓宽成长通道、升级服务阵地、创新纠纷化解等举措，推动行业实现质效双提升，让快递小哥“劳有保障、干有尊严”，切实增强获得感、幸福感、安全感。
合法权益是快递小哥安心从业的前提，全省邮政管理部门联合相关部门紧盯劳动合同签订、社会保险缴纳等关键环节，强化监管执法，压实企业主体责任，推动用工规范落地。在中通快递云南管理中心，一线操作员张志高切身感受到保障的温度：签订正式劳动合同、足额缴纳“五险”，每年享受免费体检与“两癌筛查”，工会疗休养、节日慰问等福利一应俱全，扣除保险后月收入6000元、每月4天休息的稳定待遇，让他扎根岗位、踏实奋进。
曲靖市快递行业人民调解委员会现场调解服务纠纷。
在圆通快递昆明市东风分公司，保险制度也正在逐步完善，该公司相关负责人介绍，公司目前通过多元化技能培训提升从业者服务水平，助力快递员收入年均增长20%，实现“劳有所得、干有所获”。
截至目前，全省邮政快递行业已签订劳动合同或书面协议5.2万余份，为5万余名快递员购买社会保险或商业保险。
为打破快递行业“重体力、轻技能”的发展瓶颈，云南大力推进技能人才队伍建设。通过职业技能等级认定、职称评审等制度，全省5000余名快递员取得职业技能等级证书，130余人获评快递工程职称，实现高级职称零的突破。企业层面，常态化开展理论授课、实操培训与专家指导，全方位提升从业人员业务素养与服务能力，让快递小哥从“体力奔跑”转向“技能立身”，既有稳定收入，又有清晰的职业发展方向，实现个人成长与行业进步同频共振。
针对快递小哥“奔波劳碌、急难愁盼”的现实需求，全省邮政管理部门整合多方资源，常态化开展免费体检、法律及心理咨询、节日慰问等服务。2025年，全省累计为4700余名快递员提供免费体检，为近3000人次提供法律与心理疏导服务，向1.2万余名快递员送上关爱物资。服务阵地建设同步提速，2025年新建联建快递员服务驿站418个，配备休息桌椅、充电设备、便民超市等设施，为快递小哥打造“歇脚取暖”的港湾。其中，元谋县“红色驿站”树立标杆，创新“组织共建、平台共搭、服务共享、行业共治”模式，集快递共配、党群服务、电商运营于一体，入选“云岭先锋新家园”标杆阵地。驿站不仅构建起“5分钟服务圈”，更通过助农直播、代投代办等服务，实现快递服务与民生保障、基层治理深度融合，让“小包裹”承载“大民生”。
面对行业劳动争议、服务纠纷等痛点，云南坚持运用新时代“枫桥经验”，探索行业治理新路径。曲靖市率先成立快递行业人民调解委员会，组建由法律专家、社区民警、企业工会代表、快递员代表组成的专兼职调解队伍，打造“邮事有商量，快事快解决”调解品牌。创新推行“摸排建档—分类流转—多元调解—跟踪回访—办结归档”五步工作法，聘请快递员担任兼职调解员，以“同行解心结”的方式高效化解矛盾，既解“法结”也解“心结”，该品牌形成了行业纠纷化解的“云南实践”，为快递行业和谐稳定筑牢坚实屏障。
下一步，云南省将持续健全快递员权益保障体系，深化行业治理创新，优化发展环境，把关心关爱新就业群体的工作做细做实，以和谐劳动关系赋能邮政快递业高质量发展，为民生服务提质、社会和谐稳定注入强劲动力。
云南日报记者 王怡文 文/图
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